銀行廳堂，方寸之間，每天都上演著迎來送往的場景，那些看似微不足道的“小服務”，恰如涓涓細流，潤物無聲，最終匯聚成客戶心中信賴的江河。

近日，細雨綿綿，一位拄著拐杖的老人步履艱難地來到國賓府支行門口。綜合服務經理敏銳察覺老人行動不便，立刻快步上前攙扶，一邊小心護著老人避開濕滑地面，一邊輕聲詢問其業(yè)務需求。

經溝通得知，老人身患殘疾，此次前來是為辦理社保卡激活業(yè)務，以便領取殘疾補助?？紤]到網點門前有臺階，老人上下不便，且網點外雨勢未停，工作人員當即安撫老人情緒，貼心建議老人先回到車內稍作等候，隨即迅速將情況詳細匯報給網點負責人。

為切實解決老人的困難，網點迅速啟動便民服務預案。綜合服務經理攜帶展業(yè)設備，撐著雨傘來到老人的車旁，在雨中為老人現場辦理業(yè)務。辦理過程中，工作人員俯身耐心細致地引導老人完成身份核驗、簽字確認等每一個步驟。短短十幾分鐘，社?？せ顦I(yè)務便順利辦結。

這一幕被一位經常來網點辦業(yè)務的客戶悄然記錄下，凄冷的雨天，濕漉漉的地面，老人緩慢前行的身影，與銀行工作人員躬身在車旁的情景，構成一幅溫暖而專注的畫面。這不僅是農商人“服務走出去”的生動實踐，更是“溫情帶進來”的真實寫照。

業(yè)務辦結后，工作人員并未就此離開，而是貼心向老人介紹了銀行的上門服務業(yè)務，現場發(fā)放上門服務暖心卡，告知客戶今后若有各類金融業(yè)務需求，可以撥打網點服務電話，銀行便會安排專人上門辦理，無需再親自奔波。老人握著工作人員的手，激動地連聲道謝，對網點的暖心舉措給予了高度贊揚。

細微之處見真情，點滴服務暖人心。一次攙扶、一次上門、一次俯身，這些平凡的細微之舉，恰恰是貴陽農商銀行踐行“金融為民”理念的生動體現，此次雨中暖心服務，不僅為客戶解決了實際難題，更用實際行動詮釋了金融服務的溫度與擔當。

下一步，國賓府支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，聚焦老年客戶、殘障人士等特殊群體的金融需求痛點，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式，為廣大客戶提供更優(yōu)質、更貼心的金融服務。

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