疫情以來(lái),信用卡行業(yè)整體承壓、營(yíng)收減少,再加上全球量化寬松釋放天量流動(dòng)性,通貨膨脹使一些信用卡權(quán)益的成本上升。種種因素,都使信用卡企業(yè)面臨壓力,高端信用卡權(quán)益縮水似乎是市場(chǎng)環(huán)境下的必然選擇。

疾風(fēng)知?jiǎng)挪?。近?招商銀行信用卡公布2021-2022年度高端信用卡禮遇,旗下所有高端信用卡權(quán)益不縮水,使廣大高端持卡人吃了“定心丸”。

高端禮遇精彩持續(xù),站上大財(cái)富管理風(fēng)口

中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展正帶來(lái)更多創(chuàng)富機(jī)會(huì):招商銀行和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2021中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》顯示,2020年可投資資產(chǎn)在1000萬(wàn)元以上的中國(guó)高凈值人群數(shù)量達(dá)262萬(wàn)人,預(yù)計(jì)到2021年底,中國(guó)高凈值人群數(shù)量將接近300萬(wàn)人,可投資資產(chǎn)總規(guī)模將突破90萬(wàn)億元。這背后的驅(qū)動(dòng)因素有三:一是資本市場(chǎng)過(guò)去兩年的快速升值;二是一二線(xiàn)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)回暖;三是境內(nèi)外IPO加速下新富人群不斷涌現(xiàn)。

誰(shuí)把握住高凈值人群,誰(shuí)就站在大財(cái)富管理這個(gè)徐徐而來(lái)的風(fēng)口上。作為價(jià)值客戶(hù)獲取的主戰(zhàn)場(chǎng)、客戶(hù)高效經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)陣地、營(yíng)收增長(zhǎng)的助推器,信用卡在大財(cái)富管理體系下有獨(dú)有的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。此次高端信用卡禮遇精彩持續(xù),本意是回饋廣大高端用戶(hù),而對(duì)于招行信用卡自身,也有助于其進(jìn)一步在高端客群中形成長(zhǎng)期品牌認(rèn)同,提升他們對(duì)招行高端信用卡的忠誠(chéng)度。

差異化高端產(chǎn)品群,滿(mǎn)足不同客群的需求

作為最早布局高端信用卡市場(chǎng)的銀行之一,招行堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高準(zhǔn)入、高價(jià)值”的高端信用卡經(jīng)營(yíng)策略,根據(jù)客戶(hù)不同的人生階段提供差異化的產(chǎn)品,目前高端信用卡系列涵蓋百夫長(zhǎng)黑金卡、無(wú)限信用卡、鉆石信用卡、百夫長(zhǎng)白金卡、經(jīng)典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等,建立起金字塔型的高端產(chǎn)品架構(gòu)。

其中,針對(duì)超高凈值客群的用卡需求,招行于2008年和2012年先后發(fā)行無(wú)限信用卡、百夫長(zhǎng)黑金卡,并于2017年聯(lián)合美國(guó)運(yùn)通重磅推出國(guó)內(nèi)首款全球通用的鈦金屬材質(zhì)百夫長(zhǎng)黑金卡。

針對(duì)大眾富裕階層在商旅出行、親子家庭等方面的需求,招行推出定位于商旅客群的百夫長(zhǎng)白金卡和定位于年輕富裕家庭的鉆石信用卡。以鉆石信用卡為例,它作為國(guó)內(nèi)首款親子主題高端信用卡,在“鉆石有價(jià),親情無(wú)價(jià)”產(chǎn)品主張下,為客戶(hù)配置了兒童機(jī)票、親子酒店、親子口腔等多種特色親子禮遇。

基于對(duì)年輕人世界觀(guān)、生活觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)的深度洞察,招行信用卡發(fā)行了業(yè)內(nèi)首張真正為年輕高消費(fèi)人群量身定制的白金信用卡產(chǎn)品——招行自由人生白金信用卡,實(shí)現(xiàn)“高端”與“年輕”、“消費(fèi)金融”與“生活方式”的有機(jī)結(jié)合,滿(mǎn)足年輕人對(duì)于“精神自由”以及“物質(zhì)充裕”雙重需求。自由人生白金信用卡也斬獲《亞洲銀行家》頒發(fā)的“中國(guó)最佳信用卡產(chǎn)品”大獎(jiǎng)。

只有細(xì)分市場(chǎng),才能占領(lǐng)市場(chǎng)。招行信用卡通過(guò)對(duì)高端信用卡市場(chǎng)的精準(zhǔn)布局,提供高價(jià)值、差異化產(chǎn)品,滿(mǎn)足高端客群的多元化需求。正因如此,招行信用卡連續(xù)17年榮膺胡潤(rùn)百富“最受千萬(wàn)富豪青睞的國(guó)內(nèi)信用卡”大獎(jiǎng)。

堅(jiān)持才有價(jià)值,成就美好生活

與時(shí)間做朋友,凡事堅(jiān)持才有價(jià)值。早在2005年招行高端信用卡就在業(yè)內(nèi)率先推出機(jī)場(chǎng)貴賓廳貴賓登機(jī)禮遇、2012年創(chuàng)新打造了“300精選酒店”禮遇……至今仍然深受高端客群青睞。

招行高端信用卡首創(chuàng)的“300精選酒店”貴賓價(jià)入住禮遇,一直是最受好評(píng)的核心權(quán)益之一。伴隨著疫情平穩(wěn)可控,旅游業(yè)迎來(lái)復(fù)蘇,以今年“五一”小長(zhǎng)假為例,據(jù)中國(guó)文化和旅游部披露,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次,同比增長(zhǎng)119.7%。對(duì)于旅行住酒店的需求,“300精選酒店”權(quán)益依然給力,最低只需要300元金額+100積分即可入住酒店,可選酒店已擴(kuò)容至300多家,其中包括覆蓋近100個(gè)城市的高端精品酒店,文華東方、萬(wàn)豪等知名酒店均在榜。

在出行方面,招行信用卡在全新發(fā)布的2021-2022年度高端信用卡禮遇中,繼續(xù)為高端信用卡用戶(hù)提供全球100余家機(jī)場(chǎng)貴賓廳貴賓登機(jī)禮遇,讓高端持卡人在旅途中的等待也能舒適愜意。

受疫情影響,高端客群對(duì)健康有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和追求。對(duì)此,招行信用卡為高端客戶(hù)延續(xù)提供“私人健康管家”服務(wù),滿(mǎn)足高端客戶(hù)愈加凸顯的在線(xiàn)問(wèn)診和健康管理等需求。多年來(lái),招行在大健康場(chǎng)景持續(xù)發(fā)力,致力為高端持卡人提供更細(xì)致入微的健康關(guān)懷,度身打造健康體檢、口腔護(hù)理、中醫(yī)問(wèn)診和私人健康管家禮遇,更提供了優(yōu)惠升級(jí)套餐,以滿(mǎn)足持卡人個(gè)性化健康管理需求。

信用卡發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)后,外部風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為復(fù)雜,加上全球疫情持續(xù)等因素,信用卡的商業(yè)模式等面臨挑戰(zhàn),在獲客、交易、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理等方面都面臨壓力。外部環(huán)境復(fù)雜,但招行信用卡高端權(quán)益堅(jiān)持不縮水,不僅是對(duì)于廣大用戶(hù)的承諾,更是商業(yè)態(tài)度、品牌態(tài)度的一以貫之。

“未來(lái)招行高端信用卡將繼續(xù)在‘一樣的擁有,不一樣的選擇’價(jià)值主張下,始終堅(jiān)守著高端客戶(hù)的價(jià)值定位和準(zhǔn)入門(mén)檻,不斷推出精細(xì)化定位的產(chǎn)品,用不斷升級(jí)的服務(wù)品質(zhì)提升用戶(hù)體驗(yàn),使產(chǎn)品和服務(wù)相輔相成。”招行信用卡相關(guān)人士表示。