近日，在江蘇一小區(qū)內(nèi)，快遞配送員秦女士準(zhǔn)確的將快遞送到客戶所在的小區(qū)門(mén)衛(wèi)處，卻接連有投訴電話稱客戶并沒(méi)有拿到快遞。秦女士查了監(jiān)控之后，發(fā)現(xiàn)是2個(gè)小女孩將價(jià)值3000元的快遞拿走了。隨后，便找到了2名女孩的父親，講明情況之后，其父親卻表示，這么重的東西8歲的孩子搬不動(dòng)，不是我們做的，拒絕賠償，稱這是訛人。

據(jù)悉，秦女士一直運(yùn)營(yíng)快遞作為生活的來(lái)源，平時(shí)，工作上也很少出現(xiàn)差錯(cuò)。但是，近期以來(lái)卻收到了很多投訴電話，稱秦女士配送時(shí)將快遞弄丟了。剛開(kāi)始丟快遞的時(shí)候，秦女士認(rèn)為可能是自己的失誤，把快遞送錯(cuò)了，也就自行賠償了快遞的費(fèi)用。但是日子久了，投訴電話不減反增，尤其是一個(gè)價(jià)值3000元的高價(jià)快遞丟了，這讓秦女士懷疑是有人故意拿走了。

事發(fā)當(dāng)天，秦女士像往常一樣，將客戶的快遞送到其所居住的小區(qū)門(mén)衛(wèi)處。下午，秦女士接到客戶的電話稱，快遞不見(jiàn)了，總價(jià)3000元。秦女士前往該小區(qū)查監(jiān)控，竟發(fā)現(xiàn)是2個(gè)女童趁人不注意拿走了。秦女士覺(jué)得，自己不能再繼續(xù)吃啞巴虧了，便通過(guò)小區(qū)物業(yè)找到了2名女童的家長(zhǎng)。

本以為，這是一件很好解決的事情，誰(shuí)拿的快遞誰(shuí)賠錢(qián)，可秦女士沒(méi)想到的是，遇上了一位熊家長(zhǎng)。孩子的父親表示，家里的孩子1個(gè)8歲，1個(gè)5歲，怎么想年幼的孩子也搬不動(dòng)這個(gè)快遞呀。秦女士表示，監(jiān)控都記錄了下來(lái)，沒(méi)有什么可否認(rèn)的。

2名女童的父親堅(jiān)持否認(rèn)自家的孩子會(huì)拿快遞，認(rèn)為這是快遞員秦女士與門(mén)衛(wèi)的失誤。直到，秦女士將監(jiān)控錄像給孩子的爸爸看，這才松口承認(rèn)了。而談到賠償?shù)膯?wèn)題，孩子的爸爸態(tài)度也是很堅(jiān)決，拒絕賠償，我們不負(fù)全責(zé)。

而這次的理由，便是小區(qū)有明文規(guī)定不能在小區(qū)門(mén)衛(wèi)處或門(mén)口存放快遞，你們配送員從哪里獲得的批準(zhǔn)，在門(mén)口劃出快遞存放的空間。況且，你說(shuō)放在門(mén)衛(wèi)處，快遞丟了，那你應(yīng)該找門(mén)衛(wèi)，是他沒(méi)看好，8歲和5歲的孩子能知道什么。

由于客戶投訴了，秦女士得到了差評(píng)，這對(duì)于她的業(yè)績(jī)受到了很大的影響，為了安撫客戶，秦女士只能先將3000元墊付給客戶，再和孩子的父親理論。在雙方進(jìn)行爭(zhēng)論之后，女童的父親表示，可以賠償，但是全額賠償是不可能的。

無(wú)奈之下，秦女士只能找到律師，借助專業(yè)人士判斷這起事件的對(duì)與錯(cuò)。律師認(rèn)為，秦女士將快遞放在門(mén)口，沒(méi)有妥善管理，是有瑕疵責(zé)任。而這2名女童，在未經(jīng)主人允許的情況之下，肆意的破壞他人財(cái)物，其監(jiān)護(hù)人必須承擔(dān)賠償。

也不僅僅是快遞丟失，熊孩子還曾對(duì)外賣(mài)下過(guò)手，曾經(jīng)就有外賣(mài)小哥投訴，熊孩子們趁自己上樓送外賣(mài)的時(shí)候，將取餐箱里的食物盜走。此后，為了提防熊孩子，很多外賣(mài)員都抱著箱子送餐。

在明知孩子犯錯(cuò)的情況下，家長(zhǎng)要做的并不是為其保全，為其辯解，而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓孩子學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法，并意識(shí)到行為的錯(cuò)誤。